L’échange crypto sud-coréen Bithumb a annoncé aujourd’hui qu’il indemniserait intégralement les clients touchés par un incident au cours duquel 620 000 Bitcoins d’une valeur de plus de 40 milliards de dollars ont été distribués par erreur à 695 utilisateurs lors d’un paiement de récompense d’événement.
L’erreur s’est produite le 6 février lorsqu’une erreur de saisie lors du processus de récompense a entraîné un trop-payé massif. Bithumb a déclaré avoir détecté le problème dans les 20 minutes et bloqué toutes les transactions et retraits.
Bithumb a récupéré la quasi-totalité du Bitcoin trop payé, soit 618 212 BTC, soit 99,7 % du total. De plus, 93 % des actifs déjà vendus par les destinataires ont été récupérés, et aucune pièce n’a été envoyée en dehors de la plateforme.
“Nous nous excusons sincèrement pour la confusion et les désagréments causés à nos clients en raison de l’incident de trop-payé”, a déclaré Lee Jae-won, PDG de Bithumb, dans un communiqué. “Nous ressentons un profond sentiment de responsabilité pour ne pas avoir respecté les principales priorités d’un échange d’actifs virtuels : la stabilité et l’intégrité.”
Bithumb a confirmé que les pertes de clients dues aux ventes de panique lors de l’incident s’élevaient à environ 1 milliard de won coréens (plus de 680 000 dollars) au 7 février. La société fournira une compensation de 110 % aux clients qui ont vendu à des prix défavorables vendredi.
Tous les clients qui ont accédé à la plateforme lors de l’incident recevront 20 000 KRW (15 $) et les frais de négociation seront supprimés pendant sept jours.
La bourse a également annoncé un fonds permanent de protection des clients d’une valeur de 100 milliards de won coréens (68 millions de dollars) pour faire face aux futurs incidents.
Le Service de surveillance financière et la Commission des services financiers enquêtent sur Bithumb suite à cette erreur.
La société a déclaré qu’elle travaillait avec les régulateurs après avoir signalé l’affaire aux autorités et mettrait en œuvre des mises à niveau du système telles qu’une vérification améliorée des actifs, des approbations de paiement en plusieurs étapes et une sauvegarde basée sur l’IA pour la détection des transactions anormales 24 heures sur 24.
